Edith Brouwer - Specialist marktonderzoek • Business coach en trainer • Senior Communicatieadviseur

In de mens kant van organisaties ligt mijn passie. Als klantfan wil ik dat de klant gehoord wordt. Dat duidelijk is wat de klantbehoeften zijn en wanneer een klant loyaal is. Minstens zo belangrijk is of medewerkers die topprestatie kunnen leveren. Dus onderzoek ik wat klanten nodig hebben, coach en train ik medewerkers om invulling te geven aan de klantwensen. Zodat de organisatie continu bouwt aan loyale klanten.

Advies

Wilt u weten wat uw klanten nodig hebben? Wat verwachten ze van u? Hoe tevreden of loyaal zijn ze aan uw organisatie? Ik onderzoek het graag. Bij voorkeur doe ik kwalitatief onderzoek. Dan ga ik het gesprek met uw klanten aan. Individueel of met meerdere mensen tegelijk (focusgroep). Ik begeleid het onderzoek van A tot Z. Of die stappen die u nodig heeft.

lees verder
Coaching

Dé hamvraag voor een gezonde organisatie is volgens mij: brand het vuur nog bij uw medewerkers? Hebben ze de energie om voor uw organisatie en uw klanten het beste uit zichzelf boven te halen? Als het vuur matig brand of uit is dan begeleid ik uw medewerkers zichzelf te leren kennen en te voelen wat hun missie is.

lees verder
Interim

Kunt u het werk tijdelijk niet aan? Of heeft u vraagstukken waar u in vastloopt? Als dat op het gebied van onderzoek of communicatie is, word ik graag tijdelijk collega, teamlid of projectlid. Ik vind snel mijn weg en als verbinder kijk ik, waar dat nodig is, graag over afdelingen heen.

recente opdrachten

CZ • Achmea • Opdidakt • ROC TOP • iNovasion • Canon • Dela • MediaCom • Dentsu Aegis • Philips • Interpolis
mijn contactgegevens